Digitaler Produktkatalog

Die häwa GmbH & Co. KG ist ein Qualitätsanbieter für Elektrogehäuse, Schränke und durchdachte Gehäuselösungen zum Einbau von Elektrokomponenten. Die Schranksysteme und Wandgehäuse von häwa überzeugen in der Praxis und erfüllen die gesamte Bandbreite der heute gestellten technischen Anforderungen: z.B. klimatisiert, brandgeschützt und maschinennah. häwa produziert an drei süddeutschen Standorten mit einem qualifizierten Team von 380 Mitarbeitern und einer Kapazität von rund 70.000 Großschränken pro Jahr.

Für den Produktbereich sollten Produktdaten für die unterschiedlichen Zielgruppen von häwa adäquat zugänglich gemacht werden. Neben Verbesserung der Nutzerführung standen dabei auch die Optimierung der Navigationsstruktur, verschiedener Suchfunktionen sowie hinsichtlich der Auffindbarkeit durch Suchmaschinen im Vordergrund. Schnelle Kontaktaufnahme und optimaler Service für die Kunden sollten das Markenverständnis von häwa unterstützen und stärken. Die Umsetzung für mehrere Sprachversionen rundeten das Projektpaket ab.

Die bei häwa eingesetzte technische Basis für die Website ist TYPO3. Produktdaten werden im PIM-System EPIM gepflegt und wurden bereits für die effiziente Umsetzung von Printmedien wie Katalogen eingesetzt. Für die Präsentation der Produkte und Produktspezifika im Web bestand jedoch noch Handlungsbedarf. So sollte die erfolgreiche Navigation in der Vielzahl der Produkte besser auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen zugeschnitten werden. In gemeinsamen Workshops wurden zunächst das Suchverhalten, Interessenschwerpunkte analysiert und in Abstimmung dazu die bestmögliche Produktpräsentation definiert. Für unterschiedliche Produktgruppen wurden Produktfinder definiert, die den Nutzer zielgerichteter zum gewünschten Ergebnis führen. Die Konfiguration der zu filternden Attribute sowie die Darstellung produktgruppenspezifischer Listendarstellungen können von häwa in EPIM flexibel gepflegt, als XML ausgeleitet und über eine Schnittstelle im Web in einheitlichem Layout angezeigt werden. Eine Merkzettelfunktion zur Angebotsanfrage, der Download von Produktdaten sowie vielfältige Suchoptionen (nach Artikelnummern, A-Z-Index oder Freitextsuche) und Kontaktmöglichkeiten runden die Anwendung ab.

Die Pflege der Produktdaten in einem PIM-System wie EPIM erlaubt den medienspezifischen Einsatz in Print- und Online-Medien auf einer einheitlichen Datenbasis. Mit der Umsetzung des neuen Produktbereichs auf der Website von häwa ergeben sich somit einerseits Synergie-Effekte im Datenhandling für die unterschiedlichen Kommunikationskanäle, andererseits konnte die Usability für die Nutzer durch bessere Navigationsführung deutlich erhöht werden.

Die Vereinheitlichung der Nutzerführung und grafischen Elemente durch Fischer & Friends neben der technischen Umsetzung von rocket-media sind ein wichtiger Schritt für die weitere Stärkung der Marke häwa, die damit ihren hohen Qualitätsanspruch hinsichtlich Kundenservice auch im Online-Bereich unterstreicht.