ERP-Software der CSB-System AG

Den Nutzer in den Mittelpunkt stellen: Paradigmenwechsel zugunsten der Usability

INTERNATIONAL

Diese Lösung ist mehrsprachig.

Die CSB-System AG betreut mit ihrer branchenspezifischen ERP-Software seit über 40 Jahren Kunden in knapp 50 Ländern weltweit. Als führender Anbieter für die Branchen Lebensmittel & Getränke, Fleisch, Handel & Logistik, Chemie, Pharma und Kosmetik bietet CSB IT-Komplettlösungen aus Software, Hardware, Service und Beratung.
Die CSB-Software war und ist im Bereich der Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit ausgezeichnet – was im Kontext einer Standard-Software einzigartig ist. Im CSB-Management rückten daher mehr und mehr Gesichtspunkte der Gebrauchstauglichkeit in den Fokus; als logische Konsequenz wurde entschieden, das CSB-System allgemein und zukünftige Software-Updates bzgl. Mensch-Maschine-Schnittstelle nutzerzentriert zu optimieren. Ein großer und entscheidender Schritt für einen Branchen-IT-Spezialisten dieser Größe: Mit aktuell über 1.200 weltweiten Installationen und kundenspezifischen System-Setups läutete CSB mit den Themen Usability und User Experience eine neue Phase der Produktentwicklung ein, bei der die Anforderungen der Nutzer in den Mittelpunkt gestellt werden.

rocket-media unterstützt die CSB-System AG bei der schrittweisen Implementierung menschzentrierter Produktentwicklung. So wurden in einer ersten Phase Programme aus UX-Sicht inspiziert, bewertet und gemeinsam kategorisiert. Im Anschluss erfolgte die Erarbeitung eines Styleguides als Grundlage für die zukünftige Entwicklung zur Vereinheitlichung der Programmoberflächen. Darüber hinaus werden in wiederkehrenden Iterationen Nutzerdaten und -feedback erhoben und ausgewertet, um zielgruppengerechte Anforderungen aus Nutzersicht in den Entwicklungsprozess aufzunehmen. Paralleler Wissenstransfer in Form von Schulungen, Workshops und Trainings der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Aufbau interner UX-Kompetenz stellen sicher, dass die Themen Usability und User Experience unternehmensweit fest verankert und vorangetrieben werden.

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