Die Knauf Gips KG zählt zu den führenden Herstellern von Baustoffen und Bausystemen in Europa und darüber hinaus. Das Unternehmen ist weltweit auf allen fünf Kontinenten in 86 Ländern an über 250 Standorten mit Produktionsstätten und Vertriebsorganisationen vertreten.
Zum Portfolio gehören Trockenbausysteme, Putze und Zubehör, Wärmedämm-Verbundsysteme, Farben, Fließestriche und Bodensysteme, Maschinen und Werkzeuge für die Anwendung dieser Produkte sowie Dämmstoffe.
Um die Verwaltung technischer Datenblätter und Informationen für Profis aus Bau und Handwerk zu erleichtern, hat Knauf eine Tablet-App – die Knauf Infothek-App – entwickelt. Um richtige Entscheidungen für die geplante, nutzerzentrierte Weiterentwicklung der App treffen zu können, hat rocket-media verschiedene Ansätze definiert und umgesetzt, um entsprechendes Nutzer-Feedback einzuholen. So wurden digitale Fragebögen für die Knauf Werktage entwickelt, in deren Rahmen vorwiegend Handwerker sowie Personen aus Handel, Architektur und Planung sowie Wohnungsbauwirtschaft über neue Produkte und Trends aus den Bereichen Trockenbau, Boden, Putz, Fassade und Wärmedämmung informiert werden. Hier konnten die Werktage-Besucher Angaben zu typischen Anwendungssituationen, erforderlichen Funktionen und genutzten Geräten (Tablet / Smartphone) machen. Die Ergebnisse wurden im Anschluss ausgewertet und entsprechende Maßnahmen abgeleitet. Ergänzend wurden ein UX-Experten-Review durchgeführt und Empfehlungen für weitere Usability-Optimierung der Benutzeroberfläche formuliert.
